当たり前のことを当たり前にやる
書くことでもないのですが、遅刻しない、挨拶をする、期限を守る等、当たり前のことを当たり前にやることは、
営業マンの第一歩として何よりも大切なことであると思います。
報告・連絡・相談ができている
営業は特に関わる人が多い分、報連相がかなり大切です!
〈報連相の基本〉
1.目的を明らかにする
2.「伝える対象」を考慮する
3.「伝える事柄」を整理する
※事実と自分の意見を混同しないこと
報告:スピードを意識して行う連絡:もらった内容を齟齬が起きないようにしっかりと伝える相談:現状・目標・自分の考えをまとめたうえで相談する自分は、報連相が上手くできていなかったので上記を意識して、常に
【相談|○○について】
・現状
・目標
・自分の考え
といったように要点をまとめて連絡するようにしていました!
自分の意見を持っている
一年目の時は特にわからないことも多く、言われたことがすべて正しいと思ってしまいがちですが、営業はプロモーションをまとめる立場であり、最終的な責任は営業にあるため、顧客に何か質問されたときに、自分の考えがないと答えに詰まってしまうことがあります。そのため、どのような状況においても自分の意見をを持っておくこと
が大切だと思います
本質を見極める
こちらは営業に限らず、すべてのことに通ずることですが、例えば、質問をされたときに、「どうして相手がこんな質問をしてきたのか?」「相手がその質問を通して知りたいことは何なのか?」と考えたり逆に自分が質問する際に、この質問をすることで、自分何を知りたいのかを相手に分かりやすく伝えることで本質を捉えたコミュニケーションができるようになります。というように、何事においても本質を見失わないことが大切だと思いました!
相手のことを考えたコミュニケーションができている
日常業務の多くがテキストコミュニケーションで行われているため、対面のコミュニケーションより一層コミュニケーションには気を使う必要があります!効率の良い運用をしてくれたコンサルには文面で感謝を伝えるなど事実ベースだけではなく感情のコミュニケーションも大切にするべきです!特に、コミュニケーションは営業としての価値を一番発揮できる部分だと思うので、営業一人一人が価値を発揮し、会社全体の価値に繋げられるといいなと感じました!
:star3: 理想の営業マンになるために、営業は十人十色
といわれるように、上記の項目を当たり前にこなすことに加え、そこにさらに自分の強み(色)を付けることが理想の営業マンへの道だと思いました!
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